Prix et Paiement
La confirmation de la réservation prend effet par l'envoi de la confirmation par mail du client, ce dernier devra verser à LA CASANITA Ltd un acompte correspondant à 30 % du prix du séjour frais de dossier et taxes compris dans un délai de cinq jours ouvrables qui suivent la réception de la confirmation par mail de la réservation du client , le solde étant à régler à votre arrivée ou 45 jours avant le début de la date d'arrivée selon le type de location.
Le non respect de ces délais ouvre à LA CASANITA Ltd le droit d’annuler la réservation.
En cas de réservation effectuée dans les 45 jours qui précèdent le début de la location, ainsi que pour les séjour de moins d'une semaine, le client devra verser le montant intégral dû, comme indiqué sur la facture, ce versement est une condition obligatoire pour obtenir la confirmation de la réservation.
Les règlements peuvent être effectués par virement bancaire ou par P@iement Sécurisé en ligne sur notre site
à la MAURITIUS COMMERCIAL BANK de l'ile Maurice (MCB)
Royal road Flic en Flac - Mauritius.
Ci-dessous nos coordonnées bancaire.
Bénéficiaire : La Casanita Ltd - Point 22 Klondike Lane - Flic en Flac
Banque : MAURITIUS COMMERCIAL BANK : Flic en Flac
SWIFT BIC (Bank Identifier Code) : MCBLMUMU
International Bank Account Number: MU10MCBL0937000000911938000EUR
Account Owner/LA CASANITA LTD
Les frais de payement par virement bancaire, sont a charge du donneur d'ordre .
Les prix sont ceux qui sont indiqués dans le bon de réservation et s'entendent à la nuit d’hébergement, soit check–in à partir de 12h00 et check–out à 10h00. Si la villa est libre, La Casanita Ltd fera les arrangements nécessaires pour que le client puisse garder sa villa jusqu’à l’heure de son départ. Les réservations sont faites pour un nombre de personnes déterminé qui séjourneront dans la villa réservée. Il est formellement interdit de sous louer, ou d’accepter d’autres clients sans l’accord écrit de La Casanita Ltd. Ils sont calculés sur la base des conditions économiques et des taxes en vigueur à la date d'émission du bon de réservation. Nous nous réservons la possibilité de corriger nos prix rétroactivement, au prorata de toute fluctuation importante (+ de 10 %) des cours de change (notamment entre l’euro et la roupie mauricienne), ou de tout élément ayant un impact sur nos coûts de revient
(taxes etc.).
Les tarifs s’entendent par nuit d’hébergement, soit check–in à partir de 12h00 et check–out à 10h00. Si la villa est libre, La Casanita Ltd fera les arrangements nécessaires pour que le client puisse garder sa villa jusqu’à l’heure de son départ. Les réservations sont faites pour un nombre de personnes déterminé qui séjourneront dans la villa réservée. Il est formellement interdit de sous louer, ou d’accepter d’autres clients sans l’accord écrit de LA CASANITA Ltd.
LA CASANITA Ltd s'engage à garantir les prix 45 jours avant le départ, et dans le cas d'une éventuelle augmentation supérieure à 10%, à accepter un délai de 8 jours pour toute annulation, sans frais. Dans les autres cas les conditions d’annulation ci-dessous mentionnées s’appliqueront.
Le contrat de location des villas et la facturation globale ne se feront qu’à un seul nom, avec mention des noms et prénoms des autres locataires. Caution : Pour certaines locations une caution sera demandée, celle ci sera restituée après état des lieux le jour du départ des locataires.
Déroulement du séjour et responsabilité
La "livraison" de la villa ne sera effective qu'après remise des clefs par notre agent local ou son correspondant. Si pour des raisons indépendantes de notre volonté, la villa réservée ne peut être < louée au client, nous nous réservons le droit de trouver un hébergement alternatif de même valeur ou de valeur supérieure. Cependant nous pourrons demander au client une participation financière complémentaire, si cela entraîne une dépense supplémentaire de plus de 30 % au regard du tarif public de la réservation initiale.
La capacité d’accueil des villas est limitée et consignée dans notre tarif et dans le bon de réservation (enfants compris). Si nous constatons un dépassement du nombre de personnes, ou si les agissements des locataires sont contraires aux lois locales en vigueur, si le client casse des objets ou viole les normes élémentaires du savoir-vivre, nous nous réservons le droit de demander aux locataires de quitter immédiatement les lieux, sans préavis et sans remboursement des jours de location restant à courir. Le client est tenu à traiter avec le plus grand soin et ménagement la villa ainsi que ses équipements. Si des dommages devaient se produire durant son séjour, le client devra le communiquer aussitôt au propriétaire ou à notre agent local, et rembourser les dommages ou remplacer les objets. Le locataire (personne qui a accepté la réservation)
répond également pour ses compagnons de séjour et pour les enfants.
Au cas ou le client décide de quitter les lieux de son plein gré, s'il annule sur place sa réservation ou écourte son séjour, aucun remboursement ne sera effectué. Les clients qui ne veulent pas accepter l’état d’une habitation doivent le déclarer au moment de la remise des clés, en présence de notre réceptif, et nous en informer immédiatement par fax. Si le client a objectivement raison et si des villas de remplacement sont disponibles au moment de la réclamation, il pourra lui être proposé une location ayant des caractéristiques semblables et correspondant au même niveau de prix.
L’acceptation de la villa de remplacement exclu tout droit à réclamations.
La responsabilité de LA CASANITA Ltd ne saurait être engagée pour tout défaut ou panne du matériel mis à disposition dans la villa, ou concernant l'alimentation hydrique et /ou électrique. De même, tout élément naturel, quelle que soit son importance (intempéries, cyclones, marées, vents violents...), et de nature à modifier tout ou partie des prestations proposées, soit en mettant LA CASANITA Ltd dans l'impossibilité de respecter les termes de la réservation, soit en entraînant une discordance entre le bon de réservation et la réalité du moment ne pourra, en raison de son caractère imprévisible, engager la responsabilité directe ou indirecte de LA CASANITA Ltd . et aucun dédommagement financier ou autre ne pourra être demandé. Cependant, en cas d’événement dits «de force majeure»,LA CASANITA Ltd s’efforcera, dans la mesure du possible,
de proposer une solution commerciale en vue de satisfaire le client.
Les villas avec piscine sont strictement réservées aux adultes et enfants sachant nager sous la surveillance de leurs parents. L’accès aux piscines n’est généralement pas protégé et il appartient aux clients de prendre toutes les précautions nécessaires.
LA CASANITA Ltd décline toute responsabilité en cas d'accident.
Les descriptifs des locations inscrits dans les brochures et sites Internet sont valides à la date de leur parution. Seules les indications portées sur le bon de réservation nous engagent et nous dégageons toute responsabilité en cas de modifications éventuelles apportées ultérieurement à ces descriptions ou en raison de travaux effectués par les propriétaires.
Prolongation de séjour
La durée du séjour peut prolongée sur place dans la mesure des disponibilités. Dans l'éventualité où le client désire étendre son séjour, il devra effectuer toutes les démarches nécessaires à cette prolongation auprès de la compagnie aérienne de son choix et contacter LA CASANITA Ltd
au plus tôt afin de définir les modalités de la prolongation.
Frais d'annulation et de modification
En cas d'annulation, l'acompte, les frais de dossier, d’assurances et de banque ne sont jamais remboursables par LA CASANITA Ltd .
Toute annulation par le client devra être confirmée par lettre recommandée avant la date de départ prévue.
Postérieurement à la réservation, toute modification (changement du nombre de personnes, des dates, etc.) pourra se faire dans la mesure du possible, mais entraînera automatiquement 75 € de frais supplémentaires.
Dès le paiement de l’acompte, la réservation est ferme et définitive.
En cas d'annulation, le client s'engage à régler le solde de la facture, à hauteur des pénalités d'annulation qui lui incombent
Toute annulation du fait du client entraînera les frais suivants :
• Dès la réservation jusqu'à 90 jours avant le début du séjour : 20% du total de la facture.
• Entre 75 jours et 89 jours avant le début du séjour : 30% du total de la facture.
• Entre 45 jours et 74 jours avant le début du séjour : 50% du total de la facture.
• Entre 31 jours et 44 jours avant le début du séjour : 75% du total de la facture.
• Entre 1 et 30 jours avant le début du séjour : 100% du total de la facture.
Transport aérien
La responsabilité de LA CASANITA Ltd ne saurait en aucun cas se substituer à celle des transporteurs aériens. En particulier, les retards dus aux compagnies aériennes ne pourront entraîner aucune indemnisation ou prolongation de la durée de location.
Formalités
Pour les ressortissants de la CEE, les formalités se limitent à la présentation d'un passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date de retour. Les enfants doivent figurer sur le passeport d’un adulte ou posséder leur propre passeport. Lorsqu'un mineur est accompagné d'une tierce personne, il doit se munir d'une autorisation de sortie du territoire français. En aucun cas, le livret de famille ne tient lieu de pièce d’identité. Aucun vaccin n'est exigé, à moins d'avoir séjourné auparavant dans un pays africain. Auquel cas, le vaccin de la fièvre jaune est obligatoire. Ceci est donné à titre indicatif et il appartient au client de s’assurer qu’il est en règle avec les formalités de douanes, de police et de santé.
Pour les non ressortissant français, prière de consulter les autorités compétentes de leur pays, de leur consulat ou de leur ambassade.
Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur sa convocation, ou s'il ne peut présenter les documents de police et de santé exigés pour son voyage (passeport, visa, carte d'identité, certificat de vaccination...).
Activités externes
Les activités sportives ou non ,visites ,excursions et sorties en mer effectuées durant le séjour sont pratiquées aux risques et périls des clients, de même que la location d’engins motorisés ou non. La responsabilité de LA CASANITA Ltd ne saurait être engagée en cas de prestations effectuées par un tiers, même conseillé par LA CASANITA Ltd ou un de ses représentants.
Activités proposées par LA CASANITA Ltd
Les visites, excursions, transports,sorties en mer, activités sportives ou non proposées par LA CASANITA Ltd sont organisées sous l'entière responsabilité des prestataires sous traitant de LA CASANITA Ltd . LA CASANITA Ltd ne pourra en aucun cas etre tenu responsable d'accident survenu lors d'une visite ,sortie en mer ou pratique de l'une de ces activités quel qu'elle soit et aucun dédommagement physique ,moral ou financier ne saurai lui être réclamé . Bien que LA CASANITA Ltd s'affaire a rechercher une constante qualité dans la sélection de ses sous traitants, toutes réclamations quand a la qualité ou le service devra etre faite sur place durant l'activité au prestataire sous traitant de LA CASANITA Ltd, il appartient directement au prestataire sous traitant de LA CASANITA Ltd de mettre tout en œuvre pour satisfaire a sa demande. Si aucun arrangement entre ces parties ne pouvait être trouvé ,il appartient a celles ci de faire connaitre leurs griefs a LA CASANITA Ltd par écrit , nous nous réservons le droit d'attribuer d'éventuels dédommagements si il s'avère après analyse que ,manifestement ,le prestataire sous traitant de LA CASANITA Ltd a manqué a ses obligations .En tout état de cause le dédommagement ne pourra jamais excéder le remboursement du prix de la prestation elle même .
Le client a le choix de réserver lui même ,lors de son séjour ,les dates auxquelles il désire réaliser les activités et visites qu' il a réservé a LA CASANITA Ltd ou de demander a LA CASANITA Ltd de faire les réservations de dates avant son arrivée. LA CASANITA Ltd ne peut être tenue responsable de l'annulation d'une prestation par son sous traitant , que ce soit pour cause de climat défavorable ,force majeure ,raison de sécurité ,inssuffisance de réservation minimum ,ou tout autre arguments émanant du prestataire sous traitant que celui ci aurai a justifier. Dans la mesure du possible celle ci sera reportée a une date ultérieure . En cas d'impossibilité d'exécution ,le prix de l'activité sera remboursé .Toute prestation entamée ne sera en aucun ca remboursable que ce soit tout ou en partie .
Force majeure
La responsabilité des parties sera entièrement dégagée si l’inexécution de l’une ou l’autre ou de la totalité des obligations mises à la charge des parties et prévues par les accords contractuels résulte d’un cas de force majeure.
D’une manière générale est considéré comme un cas de force majeure, tout événement indépendant de la volonté de la partie qui l’invoque, l’imprévisible ou, si prévisible, inévitable, qui interviendrait pendant l’exécution des accords contractuels et qui en empêcherait partiellement ou même totalement leur exécution. Dans ce cas, la partie non défaillante pourra demander la résiliation des accords contractuels, sans être tenue à verser une quelconque indemnité, et en conservant le bénéfice des sommes dues ou des prestations acquises à la date de la demande de résiliation.
Responsabilité, Contentieux
Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération au retour. Il appartient au client d'apprécier avant son départ si le prix lui convient. Pour être prises en compte toutes observations ou manquements sur le déroulement du séjour, doivent être signalés à LA CASANITA Ltd par lettre recommandée dans les 24 H qui suivent le problème en y joignant toutes les pièces justificatives du préjudice subi, afin qu'il puisse être éventuellement envisagé un dédommagement commercial.
LA CASANITA Ltd est tenu à une obligation de moyens au titre des présentes. Si la responsabilité de LA CASANITA Ltd venait à être reconnue au titre d’un service commandé en application des présentes, le montant maximum de dommages et intérêts auxquels elle pourrait être condamnée est en tout état de cause plafonné au prix perçu par LA CASANITA Ltd pour le service en question.
En cas de litige ou de désaccord, il est convenu que préalablement à toute action en justice, les parties mettront tout en œuvre pour régler leur différend à l’amiable. Toutefois si les tentatives de rapprochement amiable s’avéraient infructueuses et en cas de désaccord ou de difficulté persistante sur l’interprétation et l’exécution du présent contrat, le litige sera soumis au Tribunal Port-Louis - Mauritius, étant sur ce point précisé que les accords contractuels et leurs annexes éventuelles sont entièrement soumis aux dispositions de la loi Mauricienne.
